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「抹茶商店MatchaStore」接受商品收到後7天內的退/換貨服務。(迄算日以宅配配達及超取取件日期為憑)。
若您收到的商品有瑕疵或尺寸不合等問題，請盡快於7天內與客服人員聯繫，客服人員將立即為您安排退換貨等最適當的服務。
※完美主義者、收到商品會用放大鏡檢示再要求退貨動作者，請勿購買。
※尺寸大小正負三公分為正常範圍，如不同意請勿購買，購買後視同同意以上規則，故無法提供退貨。
※依《消費者保護法》規定，消費者享有商品簽收翌日起算七天之鑑賞期，猶豫期並非試用期。
一、退貨相關
在與客服人員聯繫前，請您注意以下事項：
- 退貨商品必須為全新狀態、未使用、未清洗，且保留完整包裝，包含商品本體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。
- 若已拆除吊牌或沾染彩妝、香水味、煙味、異味、衣櫃芳香劑味道、寵物毛絮等，視同缺件，恕無法接受退貨服務。
- 貼身衣物、帽子、襪子、內衣內褲…等因關係到個人衛生問題，如試穿過，恕無法接受退貨服務。
- 超過７天退換貨時效（簽收商品隔日起算七天內），即無法退貨。
- 不良品退回經過檢查之後，若發現商品本身並無瑕疵，買家必須自行負擔來回運費。
以下狀況，恕不接受退換貨服務：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
- 依消費者要求所為之客製化給付。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
- 已拆封之個人衛生用品。
- 國際航空客運服務。
一、退款相關
退款方式：
- LINE Pay 👉 線上刷退
- 藍新-網路ATM 👉 銀行轉帳(須提供帳號)
- 藍新-ATM櫃員機 👉 銀行轉帳(須提供帳號)
- 藍新-超商代碼 👉 銀行轉帳(須提供帳號)
- 藍新-超商條碼 👉 銀行轉帳(須提供帳號)
- 綠界-信用卡 👉 銀行轉帳(須提供帳號)
- 綠界-網路ATM 👉 銀行轉帳(須提供帳號)
- 綠界-ATM櫃員機 👉 銀行轉帳(須提供帳號)
- 綠界-超商代碼 👉 銀行轉帳(須提供帳號)
- 綠界-超商條碼 👉 銀行轉帳(須提供帳號)
退款計算公式：
繳款金額 – 金流手續費 + 回送物流費 = 實際退款金額
三、退貨退款流程
